Главная Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

19.07.2017
Вопрос
Истек срок поверки водосчетчиков, при этом паспортов на них никаких нет, так как квартиру купили год назад и старые хозяева ничего не оставили. Достаточно ли будет одной поверки счетчиков, или нужна будет их замена??либо еще что то надо будет??
Ответ:
Добрый день, Александр! Поверку можно произвести без паспортов. Главное, чтобы на счетчиках читались номера. Свидетельство о поверке необходимо будет предоставить в обслуживающую организацию. Этого будет достаточно. Для подачи заявки на поверку позвоните по номеру (8332) 444-060 или (8332) 473-267

03.07.2017
Вопрос
Здравствуйте! Сколько будет стоить поверка счетчика с выездом в Нововятск (за переезд, в 41-й район)?
Ответ:
Добрый день, стоимость поверки водосчетчика будет составлять 300 руб., стоимость выезда в Нововятск 100р.

29.06.2017
Вопрос
Прибор РСЦ. Перестал идти счёт, буква Э на табло. Почему так происходит?
Ответ:
Здравствуйте. По Вашему вопросу сообщаю следующее, причинами возникновения символа «Э» на табло расходомера РСЦ могут быть:
1. Отсутствие измеряемой жидкости в трубопроводе (измерительном участке).
Необходимо проверить заполнение трубопровода. Измерительный участок с первичным преобразователем должен быть заполнен полностью. Электропроводность жидкости должна соответствовать требованиям, указанным в руководстве по эксплуатации.
2.Обрыв цепей электродов.
Необходимо проверить целостность проводов и надежность их соединения с контактами в клеммной коробке первичного преобразователя и в измерительном блоке.
3. Поляризация электродов. Разность потенциалов между электродами превышает 0,6 В.
Величину разности потенциалов можно увидеть выведя показания на табло электронного блока пройдя по меню, описанном в руководстве по эксплуатации.
Для устранения превышения промыть внутреннюю поверхность измерительного канала первичного преобразователя.

07.06.2017
Вопрос
Здравствуйте. Закупили у Вас расходомер РСЦ. В руководстве по эксплуатации прочитал как выставить текущую дату, время. через некоторое время при просмотре текущих показаний расходомера вижу, что дата не соответствует. Пробовал снова выставить, не получается. И еще вопрос: диаметр первичного преобразователя у нас 50 мм., а в приборе высвечивается цифра 15. Это нормально?
Ответ:

Добрый день! Ваш прибор требует ремонта. Вам нужно обратиться в Сервисный Центр "ВТК Энерго" тел.: (8332) 35-16-00


31.05.2017
Вопрос
стоимость Теплосчетчика «МАГИКА» А2200 (с ЭВБ со встроенным БП; 2 ППР; 1 комп. КТПТР)
Ответ:

Добрый день.

Для определения стоимости прибора необходимо сообщить заданный диаметр условного прохода первичного преобразователя (ППР) либо расход теплоносителя, на основании значения которого мы подберем диаметр ППР.

Стоимость прибора можно определить из прайс-листа: 


19.05.2017
Вопрос
Добрый день.
Подскажите пожалуйста стандарт исполнения фланцев для крепления расходомера типа РСЦ.
Ответ:

Добрый день!

Монтажные размеры фланцев первичных датчиков расходомеров РСЦ соответствуют монтажным размерам фланцев плоских приварных по ГОСТ 12820-80 для давления Ру2,5 Мпа.


16.05.2017
Вопрос
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, занимаетесь ли вы поверкой эл.счетчиков? И сколько это стоит? Заранее спасибо!
Ответ:

Добрый день! Мы не поверяем электрические счетчики.


02.05.2017
Вопрос
Есть ли у Вас в наличии теплосчетчики на 5-этажный дом, что нужно для покупки и можно ли рассчитаться через Сбербанк Онлайн
Ответ:

Добрый день. Для приобретения теплосчетчика (как общедомового прибора учета) необходимо разработать проект коммерческого узла учета на основании «Технических условий». «Технические условия» выдаются Вашей ресурсоснабжающей организацей.

В проекте будет рассчитан и заложен теплосчетчик с необходимыми параметрами. И тогда можно будет приобрести прибор.

Наша организация может выполнить весь комплекс работ по установке теплосчетчика, а именно: проведение обследования, разработка проекта, согласование проекта с ресурсоснабжающей организацией, поставка необходимого оборудования, монтаж и в дальнейшем сервисное сопровождение. В случае если Вам уже известны параметры прибора, то мы сможем Вам его продать с оплатой через «Сбербанк Онлайн».


По всем дополнительным вопросам Вы можете позвонить по тел. (8332) 35-16-00

 


02.05.2017
Вопрос
Добрый день!

Скажите пожалуйста:
1. Какова стоимость поверки водосчётчика без снятия?
2. В течение какого времени будет осуществлена поверка после подачи Заявки?
3. Работаете ли вы в вечернее время?

Заранее спасибо.
Ответ:

Добрый день!

Стоимость поверки 300 руб. (в черте города).

Поверка будет осуществлена согласно графику в зависимости от адреса.

Мы работаем в вечернее время.

По всем уточняющим вопросам и подаче заявки Вы можете позвонить по телефону горячей линии Сервисного Центра – 47-32-67.

Также Вы можете заполнить on-line заявку на нашем сайте и с Вами свяжется наш специалист.

 


21.04.2017
Вопрос
Здравствуйте!
Нужен драйвер архиватора МАГ-2 (№10435) для Windows 7 (32-х и 64 разрядной). Посоветуйте, пожалуйста, где его можно скачать.
Заранее благодарен за ответ.
Ответ:

Добрый день!

Необходимое ПО Вы можете скачать, пройдя по ссылке:


http://www.vtkgroup.ru/proizvodstvo/teplos/magika-a/programnoe-obespechenie/




 


21.04.2017
Вопрос
Добрый день! Сообщите пожалуйста: возможна ли восстановление документов на вашу продукцию?
Ответ:

Добрый день.

Для того, что бы ответить на Ваш вопрос необходимо знать наименование нашей продукции.

Мы выпускаем различные приборы.

 


14.04.2017
Вопрос
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, за какой срок вы произведёте поверку теплосчётчика-регистратора "Магика" типа Т и сколько будет стоить?
Ответ:

Добрый день! Срок поверки 15 рабочих дней, стоимость составит 2330 руб.


06.04.2017
Вопрос
Здравствуйте.
У меня вопрос относительно установки теплосчетчика в жилом помещении многоквартирного дома. Есть ли такая возможность и сколько будет стоить прибор (ы) учета с установкой.
В доме центральная система отопления, в 2-х комнатной квартире установлено 5 радиаторов, 3 подачи и обратки.
Буду признателен за небольшую консультацию, рекомендации и прайс-лист.
С уважением,Олег
Ответ:

Добрый день!

Установка теплосчетчика на отдельно взятую квартиру в многоквартирном доме возможна только при условии наличия горизонтальной разводки  системы отопления.

Только после определения технической возможности установки можно перейти расчету стоимости.

 


21.03.2017
Вопрос
Если срок поверки счётчика истёк год назад и паспорт утерян ,можно ли делать поверку или нужна замена ?
Ответ:

Добрый день! Вам нужно сделать поверку счетчика и сдать свидетельство в Вашу Управляющую Компанию. Поверку счетчика Вы можете заказать у нас по тел.: 444-060


21.03.2017
Вопрос
Здравствуйте!
Если подключить к теплосчетчику Магика A2301М шлюз RS232-Ethernet, то возможно-ли параллельное считывание текущих показаний с двух или нескольких компьютеров в сети?
Ответ:

Добрый день!


Одновременные параллельные запросы к одному т/с Магика с нескольких ПК через шлюз RS232-Ethernet вызовут конфликт в последовательном интерфейсе RS232, соответственно ответы приходить не будут. Необходимо разделять сеансы опроса теплосчетчика, т.е. опрос с разных ПК производить последовательно, а не праллельно.


20.03.2017
Вопрос
Цена поверки водосчетчика РСЦ Ду 150.
Ответ:

Добрый день! Стоимость составит - 7350 рублей.


13.03.2017
Вопрос
Здравствуйте!
Каким образом можно получить дубликаты паспортов на А1200
№ 811083, пп1/25 № 2303 взамен утерянных.
Ответ:

Добрый день!

Делается запрос производителю - ООО «ВТК Пром» на изготовление дубликата паспорта с имеющейся информацией по прибору и контактной информацией. Услуга платная.


Более подробную информацию Вы можете получить по тел.: (8332) 35-16-00 доб.123; 62-67-29

 


10.03.2017
Вопрос
где в кирове можно купить насосы Grundfos sololift2 ?
Ответ:

Добрый день! Данную модель насоса Вы можете заказать у нас по телефону: (8332) 35-16-00 доб.444,666,200


18.02.2017
Вопрос
Добрый день!
Сколько будет стоить установка счетчиков горячей и холодной воды
с материалами? И что по документации.
Ответ:

Добрый день!

Установка счетчиков от 800 руб. (зависит от материала труб), стоимость счетчика 700 руб., по окончании работ выдается акт выполненных работ.

 


16.02.2017
Вопрос
Добрый день.
Установлен тепловой счетчик МАГИКА модель АТ2200 ( в 2008 году) Пытался через RS 232 порт и USB порт подключиться и в дальнейшем снимать текущие показания и архивы через компьютер. Скачал проги RSCstat V 1.6 и RSCReader V1.0. Через COM порт не видит счетчик. Вопрос: Скорее всего необходимо приобрести специальный модуль расчирения/плато, чтобы соединиться с тепловычислителем? Если , Да, то какую?)
Спасибо.
Ответ:

Добрый день!

Плат расширения не требуется.

Для связи с электронным блоком теплосчетчика «МАГИКА» подойдет любой преобразователь RS232-USB (например такой: http://www.st-lab.ru/catalog/adapteri/cable-st-lab-u-224-usb-v-com9m.html ) и нуль-модемный кабель, распайка:




В программе ReadArch должен быть указан номер СОМ-порта, к которому подключен электронный блок телосчетчика.

Если связь осуществить не удается, возможно неисправен интерфейс электронного блока.